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黑猫投诉:规则中的“返学费时间”与“课程有效期”混淆误导学员

时间:2019-07-25 22:34来源:未知 作者:admin 点击:

  “匿名”投诉“英语流利说”,要求499的学费返费,其中涉诉金额499元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在7月24日向黑猫投诉平台反映:“因为流利说页面问题:导致学员得不到返还学费 1.规则中的“返学费时间”与“课时剩余时间”混淆——使得很多人认为课结束达标才能返学费,结果悄无声息得提前结束,却没有任何提醒。APP中的返学费时间从来就没看到过,页面显示的都是课程剩余时间,误导消费者,一直提示我的都是课程有效期是到2019.7.21,我在课程有效期之前数据到了学习效率100,平均分97,时长140+竟不返学费。 按照流利说最后到期前班主任会提醒快到时间,会通知到个人,但收到的全是续费,没有人提醒过这个事情,班主任也从未提醒二者区别!通过这种手段误导消费者,不予返费,让人无法接受。 ”

  商家“流利说客服”7月25日在黑猫投诉平台回复:“同学,抱歉给您带来不便了,麻烦您提供一下您的流利号,这边帮您反馈给您回电哦。 ”

  投诉详情:规则中的“返学费时间”与“课程有效期”混淆,误导学员,没有任何提醒告知

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